1. Diritto di reso
I clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, nel rispetto delle condizioni previste dal Diritto di Recesso e dalla normativa italiana applicabile.
Per avviare una procedura di reso è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
E-mail: contact@smartbici.com
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
- essere restituito entro il termine previsto;
- essere in buono stato di conservazione;
- non presentare danni causati da un utilizzo improprio;
- essere completo di tutti gli accessori, manuali e componenti originali;
- essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.
Ci riserviamo il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di approvare il rimborso.
3. Prodotti non restituibili
Salvo quanto previsto dalla legge, non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati aperti che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere rimessi in vendita;
- prodotti danneggiati a causa di un utilizzo non conforme;
- altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.
4. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o obbligo di legge, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Qualora il reso sia dovuto a un errore di spedizione o a un prodotto difettoso o non conforme, le spese saranno sostenute da SmartBici.
5. Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, informeremo il cliente dell’esito della richiesta.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
6. Rimborso parziale
In alcuni casi può essere riconosciuto un rimborso parziale, ad esempio quando:
- il prodotto presenta segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura e funzionamento;
- mancano accessori o componenti;
- il valore del prodotto risulta diminuito per cause imputabili al cliente.
7. Prodotti difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, è invitato a contattarci il prima possibile.
Provvederemo, secondo i casi, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso, nel rispetto della normativa vigente.
Contatti
Noto Corinne Rita
Via del Conservatore, 38
92010 Bivona (AG)
Italia
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